Pet Shop da Petz: tudo que seu pet precisa

Confira abaixo a nossa Política de Frete Grátis para envio por região:

Sul e Sudeste: frete grátis nos pedidos acima de R$ 199
Norte, Nordeste e Centro-Oeste: frete grátis nos pedidos acima de R$ 299

E para todo o Brasil: medicamentos com frete grátis nos pedidos acima de R$ 199.

Compras acima de 50kg (peso cubado*) poderão sofrer alguma cobrança de peso excedente.

*Regra de peso cubado: (largura / 100) x (altura / 100) x (profundidade / 100) x 300 (parâmetros em centímetros).

Sobre o frete grátis: A entrega e a transportadora são definidas conforme o peso ou volume do pedido (o que for maior) e o CEP informado, na página do carrinho. Em caso de entregas separadas, o frete grátis é válido para apenas um dos envios. A política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.

Retire na Loja

Com o Retire na Loja, além de economizar com o frete, você ganha 5% de desconto nas compras acima de R$ 199.

*Desconto válido APENAS para as regiões: Centro-Oeste, Sul e Sudeste.

O prazo para liberação do pedido só começa a contar a partir da confirmação de pagamento em nosso sistema. Para pagamento por boleto bancário a confirmação acontece em até 48h úteis. Todos os pagamentos estão sujeitos à análise e confirmação de dados pela nossa equipe.

Só é possível retirar o seu pedido na loja escolhida após a chegada do e-mail ou mensagem de WhatsApp, confira o passo a passo:

- Recebemos o seu pedido.

- Seu pagamento foi aprovado.

- Seu pedido está liberado para ser retirado em nossa loja.

Aguarde sempre o e-mail ou o WhatsApp confirmando que o pedido pode ser retirado(precisamos desse tempo para separar e preparar os seus produtos).

Você também pode acompanhar seus pedidos pelo nosso app e site, no menu "Meus Pedidos".

Horário das lojas

Você poderá retirar seu pedido na loja escolhida durante todo o horário de funcionamento da loja.

Consulte o horário de funcionamento de nossas lojas.

Retirada - Pessoa Física

Titular da compra:

- O titular da compra, deve comparecer à loja escolhida com o número do pedido e um documento original com foto.

Por terceiros:

- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.

- Documento original com foto do titular da compra.

Retirada Pessoa Jurídica

Titular da compra:

- O titular da compra, deve comparecer à loja escolhida com a cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto Social da empresa;

- O titular da compra, deve comparecer à loja escolhida com o documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal).

Por terceiros:

- Cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto Social da empresa;

- Documento original com foto do Representante Legal da empresa;

- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.

Os documentos aceitos para retirada são: RG, CNH, RNE ou passaporte.

Importante:Documentos Digitais serão aceitos desde que validados via QRCODE. A Petz se reserva no direito de alterar essa política sem aviso prévio.

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