Assinatura

Quais os benefícios da Assinatura Petz?

Com a Assinatura Petz, você conta com:

  • Entregas recorrentes programadas conforme a sua necessidade.
  • Mais praticidade para não esquecer os produtos de uso frequente.
  • Benefício do Clubz Prata, com 10% OFF em todas as compras (não cumulativos com outros níveis do Clubz, promoções ou descontos).
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Como cancelar minha assinatura?

Cancele sua Assinatura a qualquer momento, sem custo adicional:

  1. No app, toque no ícone Assinatura na tela inicial.
  2. Acesse Alterar Assinatura.
  3. No final da tela, toque em Cancelar Assinatura.
  4. Confirme o cancelamento e informe o motivo da desistência.

Importante:

  • Desconto de 10%: se você não tiver outro benefício ativo do Clubz, o cancelamento da assinatura encerra o desconto de 10% nas compras.
  • Pedidos em andamento: o cancelamento do serviço de assinatura não cancela automaticamente os pedidos já emitidos. Se desejar cancelar um pedido da Assinatura em andamento, acesse Meus Pedidos e faça a solicitação de cancelamento.
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Mudar dados de pagamento da Assinatura

Você pode alterar o cartão usado na sua assinatura a qualquer momento pelo site ou app.

No site:

  1. Acesse Assinatura.
  2. Clique em Alterar Assinatura.
  3. Selecione Alterar forma de pagamento.
  4. Escolha um cartão já cadastrado ou adicione um novo.
  5. Confirme a alteração.

No app:

  1. Toque em Assinatura no menu inferior.
  2. Role a tela até Formas de pagamento e toque em Alterar forma de pagamento.
  3. Escolha um cartão já cadastrado ou adicione um novo.
  4. Confirme a alteração.

Após a confirmação, o novo cartão será utilizado nas próximas cobranças da assinatura

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Como alterar minha assinatura?

Como alterar a data de cobrança ou entrega da minha assinatura?

Você pode alterar a data da próxima cobrança e da entrega pelo app.

  1. Toque em Assinatura na tela inicial.
  2. Acesse Alterar Assinatura.
  3. Toque em Alterar data de cobrança ou envio.
  4. Escolha a nova data de cobrança e confira a previsão de entrega.
  5. Selecione a recorrência que deseja alterar e confirme. Pronto!

Como antecipar um pedido da minha assinatura?

Se quiser receber um pedido antes da data programada:

  1. Toque em Assinatura na tela inicial.
  2. Acesse Antecipar pedido.
  3. Toque em Quero antecipar.
  4. Confirme a solicitação com o código de segurança.
  5. Na tela de pagamento, selecione Pagar agora.

Como pular a entrega de um pedido da minha assinatura?

Se não precisar receber um pedido, você pode pular a próxima entrega pelo app.

  1. Toque em Assinatura na tela inicial.
  2. Acesse Pular pedido.
  3. Confirme a opção Pular entrega.

Importante: a alteração será aplicada apenas à recorrência selecionada.

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