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Pelo aplicativo: na tela inicial ou em Meus Pedidos.
Pelo site: em Meus Pedidos.

Informações importantes:

O prazo de entrega, inclusive para Entrega Expressa e Retire na Loja, começa a contar após a aprovação do pagamento.
Para pedidos com Retire na Loja, aguarde a mensagem de liberação antes de ir até a unidade escolhida.

Após a aprovação do pagamento, vamos preparar seu pedido. Assim que ele estiver pronto para retirada, enviaremos uma confirmação por e-mail ou WhatsApp.
Importante: aguarde essa confirmação antes de ir até a loja.

Em algumas unidades, será necessário informar o código enviado por mensagem para retirar o pedido.

Retirada por terceiros

Outra pessoa pode retirar o pedido por você. Para isso, será necessário apresentar o código de retirada e um documento com foto do titular da compra.

O prazo de entrega (inclusive Expressa ou Retire na Loja) começa a contar após a aprovação do pagamento.

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Sentimos muito por isso. Quando o status muda para "entregue", significa que a transportadora concluiu o envio. Antes de falar com a gente, confirme se o pacote não foi entregue para:

• Um vizinho
• O porteiro ou a recepção
• Outra pessoa que reside ou trabalha no seu endereço

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